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Este proyecto es una colaboración entre 4 entidades cuyo objetivo es mejorar la situación de las personas recién llegadas a nuestro país.
Facilitar el trabajo y la mediación de los profesionales de la red sanitaria en la atención a las personas de orige extranjero con las que no es posible la comunicación en nuestras lenguas.

Editar una web piloto interactiva que permita la atención de emergencias sanitarias a cualquier persona que acceda a la red sanitaria, sea cual sea su origen.

Disminuir el coste público de sanidad mediante una atención más eficiente gracias a la mejora de la comunicación entre profesionales y pacientes.

En Cataluña un 10% de la población es recién llegada y la mitad de estas personas no habla ninguna de las dos lenguas oficiales coexistentes.

En el caso de las grandes ciudades, este porcentaje llega al 15%. En zonas rurales, aunque el porcentaje disminuye, el impacto y las dificultades se incrementan.

Un 25% de las urgencias y consultas ambulatorias son solicitadas por personas recién llegadas. A pesar de la existencia del servicios teléfonicos (como “Sanitat respon”), no hay mediadores ni traductores suficientes. Algunos usuarios se hacen acompañar por otras personas (a menudo los propios hijos menores).

Los profesionales de la sanidad tienen que hacer frente a retos que les sobrepasan, e intentan paliar la situación haciendo pruebas complementarias, a menudo innecesarias. Ello incrementa el gasto y genera disfunciones en el acceso, la eficacia, la eficiencia, la equidad y la calidad del servicio sanitario.

A los profesionales, ya sobrecargados con sus responsabilidades actuales, les faltan los suficientes conocimientos y claves lingüísticas para hacer frente a los nuevos retos de esta diversidad.

A los departamentos de sanidad de las comunidades autónomas, quienes se encargan de poner en funcionamiento la web piloto de mediación sanitaria intercultural.
A los servicios de urgencia de la red hospitalaria.
A los servicios ambulatorios de la red sanitaria.
Si queréis más información podéis dirigiros a:

Montserrat Torres
Coordinadora de proyectos
puntintercanvi@yahoo.es

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